Máxima seguridad y confianza

La seguridad y confianza son la base para que todo funcione. Por ello, queremos ser completamente transparentes con todo lo que hacemos y las medidas de seguridad que se toman para que todo salga bien. Nos encanta la seguridad y te lo vamos a demostrar.

Solo miembros

La posibilidad de enviar mensajes o realizar reservas de alojamientos solo está disponible para miembros registrados en la plataforma. Además, los anuncios de las personas que están buscando piso o compañeros solo pueden ser vistos por otros miembros de la web. De esta forma controlamos que no haya spam y podemos ofrecer una mayor seguridad con toda la gente que hables.

Filtro de entrada

En el momento del registro comprobamos el perfil e intentamos evitar que haya perfiles falsos. En caso de que veamos algo sospechoso cancelaremos la entrada de ese miembro.

Verificación de los anuncios

Absolutamente todos los anuncios de las propiedades requieren nuestra aprobación para ser publicados. Además, cualquier modificación que se haga en el anuncio una vez publicado también la tendremos que aprobar nosotros.

Gestión de los pagos

Todos los pagos que se realicen los gestionamos directamente nosotros. En el momento en que efectúas un pago somos nosotros quienes retenemos el dinero hasta 24 horas después de la llegada del inquilino a la propiedad. De esta forma garantizamos que tu dinero esté en buenas manos en todo momento.

Cancelaciones y cumplimiento de condiciones

Tenemos una política de cancelaciones que establece qué ocurre ante una eventual cancelación o no aparición por parte de los inquilinos.

Por otro lado, los inquilinos cuentan con 24 horas para comprobar que las condiciones del alojamiento cumplen las condiciones acordadas. En caso de que haya cualquier irregularidad comunicánoslo para tomar las medidas oportunas.

Recuerda que abonamos el pago al propietario 24 horas después de la llegada, por lo que el propietario es el primer interesado en cumplir las condiciones y que todo salga bien. Por otro lado, si el inquilino cancela o no aparece perderá el dinero según la política de cancelaciones. En definitiva, garantizamos que todas las partes estén interesadas en el respeto de las normas y velamos por su cumplimiento.

Avisos y denuncias de miembros

Estamos en contacto permanentemente con todos los miembros. Si ves que alguien incumple las normas, ves un anuncio falso, alguien te intenta engañar o hay cualquier cosa que crees que deberíamos revisar, háznoslo saber para tomar medidas.