Introducción:

Alquiler Pisos Online aplica una política de cancelación que intenta proteger a todas las partes involucradas en la cancelación e intenta ser lo más justo posible. Esta política pretende proteger a la parte perjudicada por la cancelación y evitar un uso abusivo o irresponsable de la plataforma.

Alquiler Pisos Online vela por un uso responsable de la plataforma y trata de tomar las medidas necesarias para apoyar a la parte perjudicada por la cancelación. Contemplamos distintos escenarios en función del momento en que se realiza la cancelación y quien sea la parte que la haga.

Cancelación por parte de propietario o persona autorizada para anunciar la vivienda:

En caso de que sea el propietario o anunciante de la vivienda quien cancela la reserva una vez ésta haya sido aceptada previamente por él, se contemplan los siguientes casos:

  • El propietario o persona autorizada cancela con 31 días o más de antelación respecto a la fecha de entrada del inquilino: No se realiza ningún cargo o penalización al propietario.
  • El propietario o persona autorizada cancela entre 30 y 8 días antes de la fecha de entrada del inquilino: El propietario deberá abonar una penalización equivalente al 50% del precio mensual de su propiedad que haya abonado el inquilino.
  • El propietario o persona autorizada cancela a falta de 7 días o menos de la fecha de entrada del inquilino: El propietario deberá abonar una penalización equivalente al precio de una mensualidad de su propiedad que haya abonado el inquilino.

Estas penalizaciones serán usadas para ayudar al inquilino a encontrar alternativas de alojamiento y para evitar que los propietarios hagan un uso abusivo de la plataforma. En caso de detectar que algún usuario esté intentando realizar un fraude o cometiendo alguna práctica poco ética, Alquiler Pisos Online se reserva el derecho a cancelarle la cuenta y tomar las medidas que considere oportunas.

En caso de cancelación por parte del propietario o persona autorizada para anunciar la vivienda, el inquilino recibirá íntegramente todo el importe que haya pagado (tanto el pago equivalente a la mensualidad como el pago por la tarifa de uso). Además, el inquilino será apoyado para que encuentre un alojamiento alternativo.

El propietario o persona autorizada estará obligada a hacer frente al requerimiento de pago que Alquiler Pisos Online le envíe si se produce la cancelación en alguno de estos casos.

Cancelación por parte del inquilino:

En caso de que sea el inquilino quien cancela la reserva una vez su solicitud de reserva ya haya sido aceptada, se contemplan los siguientes casos:

  • El inquilino cancela con 31 días o más de antelación respecto a la fecha de entrada: Se devuelve el 100% del importe equivalente al pago de la mensualidad.
  • El inquilino cancela entre 30 y 8 días antes de la fecha de entrada: Se devuelve el 50% del importe equivalente al pago de la mensualidad y el otro 50% será transferido directamente al propietario.
  • El inquilino cancela a falta de 7 días o menos de la fecha de entrada: No se devuelve ningún importe al inquilino y éste se transferirá íntegramente al propietario.

En caso de cancelación por parte del inquilino, en ningún caso se devolverá el importe correspondiente a la “tarifa de uso”.

Estas medidas tienen la intención de penalizar el uso indebido de la plataforma y apoyar a la parte perjudicada por la cancelación. En caso de detectar que algún usuario esté intentando realizar un fraude o cometiendo alguna práctica poco ética, Alquiler Pisos Online se reserva el derecho a cancelarle la cuenta y tomar las medidas que considere oportunas.